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3個月晉級4A商家!成功推起多款產品的成長之路!

         大家好,我是亳州遠方生物科技有限公司1688運營負責人張亞茹。目前做店鋪三個月,店鋪供應等級2個鉆,店鋪勛章等級4A,現在講下我的運營心得——


         我們公司的1688店鋪是在今年8月份注冊的,但是真正運作店鋪是從10月份開始上架的第一款速溶顆粒姜茶,到今天近兩個月的時間,供應等級達到了兩個鉆,客戶回購率也一直不錯。



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一、關于選品

       我們有5條生產線,但產品并未完全制作出來,而且店鋪啟動時已經是十月份天氣轉涼的時候,所以我們選擇的第一款主推產品是姜茶。


       由于市面上主要的姜茶產品是紅糖姜茶和紅棗紅糖姜茶,而且包裝也都千篇一律選用的是通版10克的包裝。我們在一開始就發現了這個特點,所以研發了7種口味的姜茶:紅糖姜茶、黑糖姜茶、紅棗紅糖姜茶、桂圓紅糖姜茶、枸杞紅糖姜茶、人參紅糖姜茶和阿膠紅糖姜茶。并且我們的包裝盒特意花錢請插畫師設計了一組很有少女特色的包裝。同時也為了滿足通版客戶的需求,我們也做了10克通版的紅糖姜茶。


       通過十月份1個月時間的測試,再加上客戶的反饋證明我們的產品研發是正確的選擇,很多客戶是被我們的產品吸引過來了。店鋪才操作一個月前來代加工的客戶就絡繹不絕!


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二、選好產品后,怎么把產品推起來?


      姜茶一共有7個口味,我們上傳了有多個sku口味的鏈接,并且把單個口味的姜茶也分別上傳鏈接,這樣一共有8個鏈接。要想把鏈接權重做到首頁成為客戶流量入口,那這8個鏈接中無論是從投入的成本來講,還是單從一條鏈接上就能讓客戶完全了解公司目前的姜茶產品方面來講,推多個sku鏈接都是最好的選擇!由于7個口味的成本稍微不一樣,所以我們取了平均值定多個sku鏈接的價格。


下面重點是怎么把這個鏈接權重做起來,并推到首頁前兩排位置?


       1、通過生意參謀,搜索下拉框等工具找到姜茶產品熱詞。


       2、結合數字營銷每天投入幾十元把這些詞盡可能做到首頁。這時候如果在鏈接權重不高的情況下,你就會發現這些詞展現的位置不夠理想,投入金額低的時候,展現位置偏低或者在右邊,但要想展現位置在前兩排就要排除掉很多困難!


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      3、找原因,都是做數字營銷,為什么有的就能排在前兩排(標王和實力商家除外),有的關鍵詞排名就很低?個人認為,這除了和關鍵詞出價有關系外,還和產品的好評、賣家開通的服務、買家數、銷售額、回購率等等很多細節有關系。所以我們一開始就先優化了主圖和詳情頁,并把店鋪里可以開通的服務都開通了。



       4、告知客戶,我們通過各種方式告知以前線下積累的老客戶,我們公司現在有1688店鋪了。加上本來很多外地的客戶就很期待能夠走線上交易,所以我們初期的買家數、回購等這些問題就都能解決。鏈接權重做起來后再結合數字營銷每天幾十元的投入,加上我們的產品選品既能填補市場空白,又能滿足大眾需求,所以一款產品一兩周內就能推起來!


三、關于客服回復


      嚴格說起來,我們公司是從十月份才開始上架姜茶產品并開始進行操作運營的,剛開始的時候我們由專門的淘寶客服去接待和回復客戶。但是又因為1688店鋪和淘寶店鋪一個是B2B,一個是B2C,完全不一樣的平臺,所以套用淘寶回復客戶的那一套肯定是不行的。



      因為這個原因使得我們店鋪在10月份前兩周流量不多又不斷流失,直到后面我把店鋪回復權爭取到自己手里后才好些。因為我個人之前做過這個行業,知道客戶進來的需求,基本在我手里拿樣的客戶都能轉化成店鋪的忠誠客戶。


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        在初期客戶不多,運營也不忙碌的情況下,我們就利用這空閑時間更精確的了解、分析店鋪每天的客戶情況,并及時調整運營方案。這樣做最明顯的成效就是在我爭取到回復客戶權限后,產品開始推起來了!



        當然,這個也只能在店鋪初期客戶不多,且運營不忙的情況下進行,店鋪一旦客戶多了,還是要培養專業的客服來接待客戶,不然運營的時間全被接待客戶占用了,就沒有精力開發新客戶了。



四、做好客戶管理


       在各行各業,客戶就是我們的命脈,我們在開拓新客戶的同時,一定要維護好老客戶管理,增加回頭率,增加成交量,增加客戶信任感,積極的做好客戶跟進。每天進來的客戶我都會做一個表格等級客戶信息,然后定期跟蹤維護客戶,基本來我們店鋪拿樣的客戶都能被轉化成貼牌代加工的客戶。



       如今,紅糖姜茶這款產品推起來了,就已經可以養活整個廠固體飲料這條生產線。緊接著,我們就要開始著手代用茶這條生產線產品的研發和推廣了。希望下次能和你們分享代用茶的推廣!

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        我們可以看到,亳州遠方生物科技有限公司在短短3個月時間里做成4A商家的進步,也能從字里行間里體會出他們在不斷摸索中用心經營,堅持不懈的電商步伐,更能窺出他們未來的大好前景!



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